體會的力量

體會的力量 20110518初稿 讀【棉襪的奇蹟】有感 【棉襪的奇蹟】一文刊於講義2008十一月號，是摘錄自施純鎰著的【踏實】書中菁華。施純鎰是三花棉業董事長，童年貧困、失學，八歲起就必須外出做生意，賣過冰棒、鹹光餅、襪子、牙刷、毛巾等日用品，十二、三歲開始自己做批發式的小盤商生意，經營百貨，每天都忙著開發新客戶，結交朋友，擁有廣大人脈，讓他能買到別人買不到的材料，切到別人切不到的貨。這一路走來，耳濡目染的結果，他得到一個結論，那就是唯有自己開工廠，並經營自己的品牌，生意才會長久，也更有成就感。於是開始設廠，成立三花棉業公司。 開工廠除了資金問題，還有技術、工人等工廠管理問題，都要一件一件解決。因此，他曾有三年時間都睡在工廠裡，隨時處理各項問題。他經營工廠的觀念是：「別人做不出來的，我更要做，而且要做就做最好的。銷售與別人不同的產品，競爭少、利潤高。專門找別人找不到的原料，創造產品的獨特性等。」 有一年，他参觀日本的「花王化工」，員工只七、八萬人，產品卻拿下全日本約八成的市場，由此他體會到：產品品質一定要好，但價格不能太高，才是市場上生存的利器。這就是三花「高品質、中價位」的發展概念。 有一次，他在電視上看到「足爽」的香港腳藥品廣告，體會出一個簡單的想法：生產出適合台灣亞熱帶氣候的防菌防臭全棉休閒襪。他非常認同福特汽車創辦人福特的一句話：「世界上最有價值的就是專業。」他深切體會這句話的力量。他說：專業是無價之寶，也是「三花棉業」成立近四十年來的秘密武器。 四十年來，他天天穿三雙襪子：上班穿休閒襪、運動穿運動襪、上班再換紳士襪。而且時時刻刻用心體會穿不同襪子的感受，記錄下感想和心得，作為改善品質的依據。他說： 「我受正規教育的時間很短，到現在能有一點成就，全來自『社會』大學給的知識與養分。現在的我，每天看四份報紙，定時閱讀名人傳記、管理書籍與財經相關雜誌，早已從一個看書就猛打呵欠的小毛頭，到一個『三日不讀書，便覺面目可憎』的愛書人了。」我想，他這樣改變，一定是由深切地體會讀書的有用而來。他說： 「我有個特點是『勤問』，任何事不懂就問。學會了，本事就是自己的，誰也拿不走。年輕時的我也曾長期處在自卑的陰影中，經過多年來的歷練與成長，如今才深深體會，人無須和別人比，只要今天的我比昨天的我有進步就好了，就像池塘裡的鴨子一起划水，每隻鴨子游的方式或速度都不同，但一段時間後，都陸續到了對岸，先到或後到的意義不大，重點是按自己的方式，同樣都能到達終點。」我想，父母要支持有「對岸」為目標的孩子，但不必強求贏再起點。 他為紓解工作壓力去打高爾夫球，他說：「卻從此開啟了我的高爾夫球人生。球愈打愈能體會其中的奧妙。像我這樣性急的人，面對小白球，也不得耐住性子，明明一顆球擺在地上，動也不動地任由你揮桿，你就是打不到。非得有本事，那小白球才會乖乖聽你的話，飛得又高又遠；….滿足你的需求…做生意何嘗不是如此？用心經營、冷靜分析市場、用對策略，才能得到預期的效果。」 他也喜歡釣魚，他說：「釣魚時，我對周遭環境也深有體會。例如停在石頭上的白鷺鷥，會為了生存改變飲食習慣，…白鷺絲只吃小蟲，懂得吃魚的很少，何況還懂得吃別人不吃的。用在生意上也是，做和別人不同的生意外，加強專業一定是可以持續保有獵物（生意）的法門。」 他又舉自己對野貓的觀察而體會到：「野貓野狗為了活下去，比家貓家犬更懂得生存之道；就像曾經歷經艱苦歲月的人，必定會比生活優渥的人更能絕處逢生，為生命找出路。」我常說，小時吃苦，長大才不會受苦。是嗎？ 他在溪邊發現一隻雁鴨已經住了四年沒回去，原來牠是發福，飛不動了。他說：「這給了我一個想法──任何人再優秀、再有天分，也不能不努力，一旦過於安逸，原有的能力也會慢慢稀釋掉。」（想法也是體會）他接著說：「漸漸地，我也體會到釣魚有如做生意，同樣得用腦才行。」他舉例說，別人釣一次魚花35元買一條土司，他把土司分成14等份，一次釣魚的成本只有2˙5元，也就是成本差了14倍。他說：「從這角度來看，利潤就十分驚人了，這也是我從釣魚中體會到的成本哲學。」 他認為動植物的世界是最自然、真實的，完全騙不了人。他說：「看看自己至今的人生，就像螞蟻一樣，從慢慢地扛小東西，到愈扛愈大塊。做得很勤快，也充滿喜悅；而我工作的精神又像雁鴨，每年從西北利亞往南飛，一飛就是半年，但真正成功，可以到達目的地的只有一、二成。」他說自己像螞蟻、雁鴨，也是他的體會。他又說他最愛的動物是狐狸。他說：「小狐貍四個月大時一定得自力更生、獨立覓食，能不能生存下去，全靠自己的本事。我自己也有過如此歷程，八歲起開始自己獨立的人生，同樣得具有如同狐狸般的生存性格。」由狐狸想到自己，也是他能夠體會呀！ 他更體會說：「我的一生由無到有，有自己的努力，也有來自大環境的機會。我只是剛好生在全民拚經濟的洪流中，以自己的努力發揮出拚搏的精神，適時抓住機會的生意人。」 他的體會還有「自許七十歲以後的人生是公益的人生。我相信，以我的企圖心，同樣可以將公益事業做得多采多姿，取之於社會，用之於社會。」又說：「人生貴有夢想，追求夢想更需要百分之百的投入，只要全心全意、認真專注，一定會有收穫，即使未達夢想，至少也離夢想更近了。…如果沒有夢想，我就不會如此用心了。」又說：「夢想的背後，一定有『興趣』在支撐。我很喜歡做生意，可以用各種方式把東西賣出去，都會讓自己很高興，賺錢倒是其次。」 他常說：「昨天是廢票，今天是現金，明天是支票。…所以要努力用現金，活在此時此刻最重要。而現今比支票實在，想把希望留給明天，不如今天好好過日子來得踏實。」我想，他的體會是領悟、改變、堅持、進步等的綜合體吧！ 寫到兩頁，我覺得棉襪的奇蹟，是體會的力量，創造出來的！至於怎樣才會體會，體會怎樣變成力量，請一起來體會本文中的體會，體會出自己的答案吧！